30 enero 2010

7 formas de reinventarte

Seth Godin ha publicado un nuevo libro, Linchpin: Are you indispensable? Como complemento y presentación ha lanzado un manifiesto, titulado Brainwashed, seven way to reinvent yourself que se puede descargar gratis aquí (PDF).

Borja Prieto pidió y obtuvo permiso para traducirlo y lo puedes leer en su blog en tres partes:

En palabras del traductor, que suscribo totalmente:
Si después de leerlo no os replanteáis lo que estáis haciendo con vuestras vidas (y con las de vuestros hijos, si los tenéis), os devuelvo el dinero.

¡Reinvéntate!

28 enero 2010

Las novedades de la AEPD en el Día de la Protección de Datos

Dentro de la celebración del Día Europeo de la Protección de Datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha presentado hoy el programa Evalúa, que permite analizar el grado de cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de forma sencilla, anónima y gratuita. Rellenar el test lleva entre 45 y 60 minutos y una vez finalizado, genera un informe con indicaciones y recursos que orientan, en su caso, para cumplir con lo dispuesto en la LOPD.

Según la nota de prensa de la AEPD:
El programa consta de dos niveles de autoevaluación: el primero es un test básico para conocer el nivel de cumplimiento de la normativa de protección de datos, mientras que el segundo permite verificar fácilmente si se cumplen con las medidas de seguridad exigibles en cada caso. El primer test está pensado para el usuario que toma contacto por vez primera con la Ley Orgánica de Protección de Datos y busca saber si cumple la normativa; el segundo, para el que goza de un mayor conocimiento y quiere verificar el grado de cumplimiento de las medidas de seguridad recogidas en la normativa de protección de datos.
La AEPD ha desarrollado este programa procurando que el lenguaje empleado en el autotest sea claro y ofreciendo documentación de apoyo y ayuda para facilitar la comprensión de las preguntas. A su carácter anónimo y gratuito, hay que añadir su versatilidad, puesto que permite abandonar la sesión sin tener que empezar de nuevo el test. Además, es personalizado, ya que emite un informe basado en las respuestas facilitadas con recomendaciones para cada caso concreto.
Cada informe emitido lleva este aviso en su inicio:
Informe basado en las contestaciones proporcionadas a las preguntas del Test de Autoevaluación EVALUA Agencia Española de Protección de Datos. El resultado del test es meramente orientativo. Es una herramienta de ayuda cuyos resultados dependen de las respuestas facilitadas. Por lo tanto, su realización no exime del cumplimiento de la LOPD ni podrá exhibirse con la finalidad de justificar o eximir la responsabilidad ante una eventual infracción.
A lo largo de los próximos días probaré la herramienta antes de hacer una análisis más profundo, y los resultados se publicarán como estreno en el sitio web que Marketing Positivo lanzará a primeros de febrero: ayudaleyprotecciondatos (.com y .es)

Se accede a la aplicación en la misma web de la Agencia: www.agpd.es

Por otro lado, la AEPD ha aprovechado la fecha para entregar los Premios de comunicación “Protección de Datos 2009”, que han recaído en su XII edición en el proyecto “12 meses 12 causas: por la privacidad y la protección de datos” de la cadena de televisión Telecinco y el espacio semanal “La protección de datos en Radio 5 Todo Noticias”.

El jurado, compuesto por el Consejo Consultivo de la AEPD, reconoce con estos premios la labor de medios y periodistas que promueven el conocimiento del derecho a la protección de datos.

El Decálogo de la AEPD

Con motivo de la celebración del Día Europeo de la Protección de Datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha publicado una nota de prensa, incluyendo en otras cosas un decálogo de recomendaciones y consejos prácticos.

En España las últimas encuestas revelan que los ciudadanos tienen muy presente esta materia y que su preocupación por el uso de información personal es creciente. En este sentido, según se desprende del Barómetro de CIS de septiembre de 2009, el 73,9 por ciento de los ciudadanos se muestra preocupado por la protección de su privacidad. Asimismo, es destacable el hecho de que en 2009 el número de reclamaciones planteadas ante la AEPD se haya incrementado en un 75 por ciento, llegando a superar las 4.100. Para la AEPD estos datos revelan una creciente concienciación de los ciudadanos acerca del valor de su información personal.

En relación a la confianza de los ciudadanos en torno al grado de seguridad de sus datos, según los datos del CIS, un 56,6 por ciento de los ciudadanos españoles destacan que Internet les ofrece una seguridad y privacidad de los datos baja o muy baja, y más del 70 por ciento cree que el uso de Internet favorece la intromisión en la vida privada de las personas. Estos datos están en conexión, con la proliferación de denuncias y solicitudes de tutelas de derechos relacionadas con Internet, y con el hecho de que la institución haya recibido el pasado año las primeras denuncias relacionadas redes sociales, más de 30, relacionadas con casos de suplantación de identidad o publicación de fotos sin consentimiento.




Para la AEPD resulta prioritario crear en la ciudadanía una cultura para la protección de sus datos en Internet, principalmente en entornos como redes sociales, y por este motivo, con motivo de la celebración del Día de la Protección de Datos ha elaborado una serie de recomendaciones y consejos prácticos.
  1. No grabar ni publicar imágenes, videos sin el consentimiento de las personas. Debe recordar que cuando publica una foto o escribe en un foro puede estar incluyendo información sobre otras personas. Respete sus derechos y sea consciente de su responsabilidad, personal y jurídica.
  2. Las redes sociales son una importante fuente para la obtención de información sobre las personas. Debe garantizar la seguridad de su información mediante una configuración adecuada de su perfil y utilizando contraseñas adecuadas, y ser consciente de que los buscadores pueden permitir a cualquier tercero obtener la información pública de los perfiles.
  3. No publicar en los perfiles de las redes sociales excesiva información personal y familiar (ni datos que permitan la localización física), y no aceptar solicitudes de contacto de forma compulsiva, sino únicamente a personas conocidas o con las que haya relación previa.
  4. Precaución, ya que en Internet no todo el mundo es quien dice ser. Si cuando le solicitan sus datos no le dicen para qué los van a usar, o no entiende lo que le dicen: nunca dé sus datos.
  5. Tener especial cuidado al publicar información relativa a los lugares en que el usuario o un tercero se encuentra en todo momento. Podría poner en peligro a los usuarios.
  6. Navegue con los menores: debe acompañarse a los menores, ayudarles a distinguir los riesgos, asegurarse de que los niños no accedan a Internet a través de entornos no confiables o de que no intercambien datos personales ni fotografías con desconocidos.
  7. Cuando envíe mensajes de correo a una variedad de destinatarios, utilice el campo "Con Copia Oculta (CCO)".
  8. Comercio y Banca electrónica. Antes de aportar ningún tipo de datos personales debe asegurarse de que se ha establecido una conexión segura con el portal. Desconfíe de los correos electrónicos que informan de cambios en las políticas de seguridad y solicitan datos personales y claves de acceso.
  9. No es conveniente contestar al Spam. Es conveniente desactivar la opción que envía un acuse de recibo al remitente de los mensajes leídos del sistema de correo electrónico. Si un spammer recibe dicho acuse sabrá que la dirección está activa, y lo más probable es que le envíe más Spam.
  10. Leer detenidamente las Políticas de Privacidad y las Condiciones de Cancelación. Si se va a suscribir a un servicio on line o a contratar un producto, revise la política de privacidad. No dude en ejercer los derechos de acceso y cancelación sobre sus datos ante estas empresas.
Asimismo, la AEPD insta a los responsables de los servicios de Internet que permiten estas actividades a:
  • Informar sobre los deberes de los usuarios en los procedimientos de alta y registro.
  • Redactar las condiciones de uso y políticas de privacidad con un lenguaje comprensible, para que cualquier tipo de usuario tenga claros sus derechos y obligaciones.
  • Poner a disposición del usuario herramientas que le otorguen el control absoluto de la información que publica en la red; es decir, medios que limiten la posibilidad de etiquetar a otros usuarios (recibiendo automáticamente una solicitud de aceptación o rechazo).
  • Establecer cambios en la configuración del nivel de privacidad, de forma que se establezca, por defecto, el máximo grado de seguridad en el perfil del usuario (generalmente permite la máxima difusión de los perfiles).
  • Implantar sistemas que faciliten la comprobación de la edad de los usuarios que intenten acceder al servicio, reduzcan los casos de suplantación de identidad (bloqueando el acceso al usuario que utilizó el perfil de otro de forma ilegítima) o detecten el nivel de seguridad de las contraseñas elegidas (e informen de los mínimos aconsejables) .
  • Rectificar o retirar la información cuando lo solicite un afectado de modo justificado.
  • Controlar de la indexación y almacenamiento de los perfiles por parte de los buscadores.
  • Elaborar y publicar códigos éticos que garanticen unas mínimas reglas de actuación de los usuarios o de las comunidades en las redes sociales.

27 enero 2010

No digas en internet lo que no contarías en la tienda de la esquina

La Agencia de Protección de Datos de la Comunidad de Madrid (APDCM) ha lanzado la campaña ¿Porqué hacerlo en internet? con el objetivo de concienciar sobre el uso de información en redes sociales.

La campaña se apoya en estos dos vídeos, un tanto caricatura aunque parte de razón no les falta.



26 enero 2010

Las cinco características básicas del vendedor de éxito

Me pidieron para una encuesta que definiera las principales caracterísiticas del vendedor de éxito en menos de 200 palabras, y esta fue mi respuesta:
  1. Márcate metas y contrólalas día a día. Establece una meta para todos los días, cada semana y cada mes... y luego no pierdas el foco de los objetivos: controla y haz seguimiento diario de lo conseguido.
  2. Practica, practica, practica... y estudia. Al igual que en la mayoría de las actividades profesionales, en ventas se necesita práctica constante. Y en el mundo cambiante en que vivimos la formación continua es la clave de la supervivencia.
  3. El primero en llegar, el último en irse. El mejor vendedor es el vendedor más ambicioso y trabajador. A más visitas y más llamadas, más ventas, es así de simple.
  4. Conoce a tus clientes. Si consigues identificar verdaderamente los problemas, necesidades y objetivos de tus clientes, no sólo cerrarás muchas más ventas, sino que además construirás relaciones a largo plazo que te ayudarán a mantener una base estable de clientes.
  5. Nunca te rindas. Todo el mundo tiene un mal día, incluso un mes malo. No dejes que eso te desanime. Si has vendido a uno puedes vender a cualquiera.

25 enero 2010

Neuromarketing y ventas

El elemento más importante en el cierre de una venta es indudablemente el vendedor: de su actitud, su comportamiento, su imagen, sus conocimientos, sus técnicas de venta, etc, depende un porcentaje muy alto de la consecución de un contrato tras una entrevista de ventas, pero resulta realmente difícil llegar a tal meta si además de éste factor y del propio producto/servicio que se ofrece, no controlamos una tercera variable: el comprador.

Se puede afirmar que en el momento del cierre la tarea más importante de un vendedor es adueñarse de la voluntad del comprador, conseguir que la misma voluntad de venta que ha creado en su propia mente, se convierta en voluntad de compra para la otra parte.

Algunos estudios han comparado la situación mental de quien se enfrenta a un proceso de compra con las reacciones de una multitud, es decir, se dejan de lado los aspectos más racionales y se deja llevar por la emotividad. Y al igual que una multitud, el comprador puede ser dominado por quien ha aprendido a aplicar técnicas de sicología o puede resultar indomable para quien no lo conozca bien.

Según la Wikipedia:
El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Se trata, por tanto, de un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones biométricas (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel...) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.
El neuromarketing es una disciplina que se abre paso recientemente, apoyada en los avances médicos y tecnológicos sobre el estudio del cerebro, y que aunque se aplica principalmente y de momento a las comunicaciones masivas (los elementos tradicionales del marketing como precio, publicidad, merchandising, imagen, etc), tiene también su aplicación el el proceso de venta directa, face to face, cara a cara con el cliente final.

Sobre este tema se debatirá en la próxima edición de The Monday Reading Club, el lunes 1 de febrero en Madrid, alrededor del libro Neuromarketing de Néstor Braidot. En la web del club puedes ver el calendario de celebración en otras ciudades como Alicante, Barcelona, Bilbao, Murcia, Salamanca, Sevilla, Valencia y Vigo.

Foto: Liz Henry

23 enero 2010

Factura electrónica y pymes

Muy completo y recomendable para guardar el artículo publicado en el blog IurisCivilis El impacto de la factura electrónica en las Pymes, donde además de un resumen de todas las ventajas y oportunidades que ofrece a una pyme la adaptación a la factura electrónica, recopila enlaces a las fuentes legales e informativas que conforman todos los aspectos.
Resulta incuestionable que el proceso de adaptación de las Pymes a las TIC y la asunción de la facturación electrónica supone actualmente un proceso de necesario en la forma de gestionar una empresa, al mismo tiempo que es una excelente herramienta para minimizar costes y en mejorar todos los aspectos relativos a la seguridad y garantía de las operaciones comerciales que realiza una empresa.
Hay que recordar que Fersoft Informática es una de las empresas que ha sido relacionada por la Agencia Tributaria como desarrollador para facturación electrónica del formato Facturae.

22 enero 2010

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How A Spare Computer Became Twitpic, A $1.5+ Million A Year Twitter Success Story – with Noah Everett. Twitpic es el sistema más popular para envío de imágenes a través de Twitter. Su creador, Noah Everett, cuenta cómo convirtió en un fin de semana una necesidad propia en un negocio por el que ya le han ofrecido cifras de 8 dígitos.

How to Eliminate Sales Objections. El autor opina que la mejor forma de eliminar las objeciones en ventas es emplear más tiempo en cualificar al contacto. Los vendedores que hacen más preguntas reciben menos objeciones, porque las descubren antes en el ciclo de ventas. Además presenta una serie de preguntas que pueden ayudar a descubrir potenciales objeciones ocultas.

Freelancing? Think Like a Business Owner. También un autónomo ha de pensar como si fuera el dueño de un negocio: consejos para incrementar tus ingresos y la gestión de la carga de trabajo.

Keep the Competition Out. Tres estrategias que te ayudarán a a evitar que la competencia te quite alguno de tus clientes.

Romance 101: How to Use Feminine Words That Sell. Diez palabras femeninas que ayudan a vender, y además consejos para darle un toque romántico a tus propuestas de venta.

20 enero 2010

El 28 de enero “Día de la Protección de Datos”

El día 28 de enero se celebra por cuarta vez en Europa el "Día de la Protección de Datos", que tiene como finalidad impulsar el conocimiento de sus derechos en materia de privacidad y protección de datos por parte de los ciudadanos europeos.

La celebración del Día de Protección de Datos se remonta a 2006, año en que el Comité de Ministros del Consejo de Europa estableció la celebración anual del Día de la Protección de Datos en Europa el día 28 de enero, en conmemoración del aniversario de la firma del Convenio 108 del Consejo de Europa para la protección de personas con respecto al tratamiento automatizado de datos de carácter personal.

Se trata de una jornada que se propone acercar e impulsar el conocimiento de los derechos en materia de protección de datos y privacidad entre los ciudadanos, divulgar el buen uso de la información personal y fomentar las prácticas respetuosas con los derechos de los ciudadanos.

A tal efecto la Agencia Española de Protección de Datos ha creado una sección en su web con enlaces a las secciones más utilizadas y una serie de vídeos.




19 enero 2010

Congreso “Trust in the Information Society” organizado por INTECO

El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) y la Dirección General de la Sociedad de la Información y Medios de Comunicación de la Unión Europea, son los organizadores de la Conferencia sobre Confianza en la Sociedad de la Información (Trust in the Information Society), que se desarrollará en León el 10 y 11 de febrero, con la colaboración de la Plataforma Tecnológica Española para la Seguridad, Confianza y Fiabilidad (eSEC).

Un evento enfocado en la investigación en eConfianza, y en como las TIC pueden ser generadoras de confianza o pueden ser adaptadas y utilizadas para generar eConfianza, que nace de las conclusiones del último informe de RISEPTIS, la Junta Consultiva de Investigación e Innovación en Seguridad, Privacidad y Confianza en la Sociedad de la Información.

Estructurada en cinco grandes bloques: Servicios en red y entornos informáticos de confianza; Un marco europeo común para gestión de identidades; Desarrollo de tecnologías y marco legal de la Unión Europea para protección de datos y privacidad; y Cooperación internacional sobre confianza y la investigación sobre seguridad, la cita contará con la presencia de destacados representantes del ámbito internacional en materia de seguridad informática, ponentes de reconocido prestigio de las distintas Administraciones Públicas, Industria, Investigación y de las distintas organizaciones que representan a los usuarios de ámbito europeo.

Durante los dos días de duración del evento, tendrán lugar sesiones de alto nivel estratégico, incluyendo cuestiones y temas de ámbito político y social.

La Web puesta en marcha por INTECO ofrece toda la información referente al evento, en español e inglés, así como el formulario de inscripción necesario para asistir.

Para más información: http://trustworthyict.inteco.es

18 enero 2010

Iniciador Madrid con Octavio Rojas

Me había perdido los tres últimos Iniciador, pero la semana pasada puede asistir para escuchar a Octavio Rojas, experto en Relaciones Públicas y emprendedor con su agencia Tuatú.

Es merecedor de felicitación a sus organizadores el desarrollo en varias ciudades que ha conseguido Iniciador durante el año pasado, con ediciones en Alicante, Asturias, Cádiz, Barcelona, Cantabria, Castellón, Córdoba, Galicia, Granada, Jaén, Málaga, Murcia, País Vasco, Sevilla, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid y Zaragoza,  así como su gran capacidad de convocatoria, como demuestra el hecho de que habiéndose anunciado con muy poca antelación el lugar del encuentro, el salón que cedió la EOI estuviera a rebosar.



De la interesante charla de Octavio apunté estos mensajes:
  • Un emprendedor es un superviviente.
  • Si pasas por un momento clave y apuestas por un cambio en tu vida, toma la decisión hasta sus últimas consecuencias.
  • Aunque lo pases mal, disfruta.
  • Aprovecha todas las oportunidades para hablar y presentar tu proyecto en eventos, proponte como ponente.
  • Los medios de comunicación necesitan contenidos, encuentra tu historia y cuéntasela.
  • Abre un blog: un blog es como una carta de amor larguísima, tienes que estar apasionado con lo que vas a escribir.
  • Es el momento de ser porosos, compartir, colaborar, integrar. La apertura es la clave.
  • Elige tus clientes.

Al hilo de este último punto me llamó especialmente la atención la forma de posicionarse cuando se presenta ante un posible cliente. Según contó dibuja un triángulo y explica: en la base del triángulo están los freelance que trabajan por menos de 1.000 euros, en el vértice superior están las agencias conocidas que no hacen nada por menos de 3.000 euros, y en el medio estoy yo.

¿Qué te parece esta forma de presentarse y posicionarse?

Actualización: enlace al vídeo en la web de EOI.

15 enero 2010

Estudio INTECO sobre seguridad y e-confianza en las pequeñas empresas

El Observatorio de la Seguridad de la Información de INTECO ha hecho públicos los resultados del Estudio sobre la seguridad y e-confianza en las pequeñas y microempresas españolas.

La experiencia de INTECO en la realización de estudios ha permitido realizar en esta ocasión un diagnóstico que pretende constituirse en referente nacional al identificar la problemática que tiene este tipo de empresas que representan a 9 de cada 10 entidades españolas.

El objetivo último de este estudio es conocer las necesidades de las empresas en la materia de e-confianza y seguridad de la información y evaluar las acciones necesarias a desarrollar por las organizaciones para contribuir al fomento de la cultura de seguridad de la información en estas entidades.

Asimismo, en el informe se formulan recomendaciones dirigidas a las propias empresas, los fabricantes y las administraciones públicas para ayudarlas a marcar las prioridades, asignar los recursos y focalizar los resultados para obtener la mejor relación coste-impacto que exige la gestión de la seguridad de la información.

14 enero 2010

Se cumplen 10 años de la entrada en vigor de la Ley Orgánica de Protección de Datos

Nota informativa de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Se cumplen 10 años de la entrada en vigor de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que nació con el objetivo de hacer frente a los riesgos que para los derechos de la personalidad pueden suponer el acopio, tratamiento y utilización de datos personales, y garantizar y proteger los derechos de los ciudadanos.

La actual Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal adaptó nuestro ordenamiento a lo dispuesto por la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, derogando a su vez la hasta entonces vigente LORTAD, Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, de Regulación del tratamiento automatizado de datos de carácter personal.

En esta andadura, se ha producido además la aprobación, en el año 2007, del Reglamento (1720/2007) de desarrollo de la LOPD, con el objetivo de lograr una mayor seguridad jurídica y conseguir una mayor claridad en la aplicación de la norma y a adaptar sus previsiones a la realidad existente en la actualidad.

En esta década de vigencia de la LOPD, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha ejercido las funciones que la Ley le otorga para hacer frente a los riesgos que para los derechos de los ciudadanos puede suponer el acopio y tratamiento de datos personales, perseguir las conductas contrarias a la ley, y defender y tutelar los derechos de los ciudadanos. Asimismo, ha trabajado intensamente en el desarrollo de iniciativas de concienciación, información y simplificación del cumplimiento de la LOPD.

La respuesta a estas iniciativas, ha permitido constatar la tendencia de mayor conocimiento por los ciudadanos y más nivel de cumplimiento por parte de las empresas e instituciones. Muestra de ello son, al menos, el incremento de ficheros inscritos en el RGPD, que superaron en el año 2009 la cifra de 1.640.000, así como los incrementos progresivo producidos en las consultas y reclamaciones que los ciudadanos dirigen a la AEPD, y en los procedimientos tramitados por la AEPD, junto con los resultados de los últimos estudios demoscópicos, como el barómetro del CIS del pasado mes de septiembre.

Asimismo, esta labor se ha traducido en numerosas actividades divulgativas, como la elaboración de memorias anuales, estudios, planes sectoriales (donde analiza la incidencia de un determinado sector en la protección de datos), o la publicación de guías, que ofrecen herramientas de ayuda a particulares u organizaciones, públicas o privadas, para un adecuado cumplimiento de la legalidad vigente. El “Estudio sobre la privacidad de los datos personales y la seguridad de la información en las redes sociales online”, las “Recomendaciones a los usuarios de Internet”, y las Guías de “videovigilancia” y “Protección de datos en las relaciones laborales” son los ejemplos más recientes en este sentido.

12 enero 2010

Conexiones 48: RSS explicado


RSS es una forma muy sencilla para que puedas recibir directamente en tu ordenador en una página web online (a través de un lector RSS) información actualizada sobre tus páginas web favoritas, sin necesidad de que tengas que visitarlas una a una. Esta información se actualiza automáticamente, sin que tengas que hacer nada. Para recibir las noticias RSS  la página deberá tener disponible el servicio RSS y deberás tener un lector Rss.

En la página de RSS explicado encontrarás todo tipo de ejemplos, ventajas, tutoriales, herramientas, etc.

También puedes visitar la página de este blog Más recursos gratis donde encontrarás un vídeo en inglés.

Y suscribirte a estos RSS:

Imagen: nopuedocreer.com

09 enero 2010

English links 15

27 Can-Do Steps to Sell More in Tough Economic Times (PDF 1,5MB). Un e-book gratis de Skip Anderson con consejos y estrategias para vender más en momentos de recesión.

The difference between hiring and recruiting. ¿Es lo mismo contratar que reclutar? Seth Godin está seguro de que no: contratar es hacer saber al mundo que tienes un puesto de trabajo libre, reclutar es encontrar a la mejor persona posible y convencerla para dejé lo que esté haciendo y se una a ti.

Sales people sell ideas, not products. Los vendedores (los buenos) venden ideas, no productos.

8 Things Every Geek Needs to Do Before 2010. Y aunque no seas geek y el 2010 ya haya llegado, siguen siendo buenos consejos.

Sales Tricks People Hate. Trucos para vender que la gente odia y un listado de recomendaciones básicas al respecto para que tus clientes no se sientan timados.

The Essential Startup Reader: 10 Lessons in Entrepreneurship. 10 artículos sobre emprendimiento que te ayudarán a pensar de forma diferente sobre startups y emprender.

08 enero 2010

Cuanto menos sepas, más dinero ganarás

Artículo original: The Less You Know, The More Money You’ll Make by Neil Patel. Traducción: Jesús Pérez Serna.

¿Eres un emprendedor primerizo? ¿Estás tratando de aprender lo que necesitas para triunfar en ese mundo? Si es así, ¡bien!

A pesar de que vayas a tientas y cometas muchos de errores, he aquí por qué vas a ganar más dinero que los "sabelotodo":

Estás dispuesto a escuchar

Si estás perdido y confuso, ¿qué es lo primero que harás? Es probable que salir y buscar ayuda.

Ya sea haciendo una investigación en internet, enviando un correo electrónico a otro empresario, o con una llamada telefónica a un amigo... encontrarás la forma de obtener ayuda.

Una vez que obtengas alguna ayuda, escucharás y tratarás de seguir el consejo recibido.

Por otro lado, los sabelotodo tienden a no pedir ayuda, y si se encuentran con alguien que quiere ayudarles, suelen pasar por alto el consejo. O peor aún, van a seguir pidiendo consejo, pero nunca actúan en consecuencia.

Y si alguna vez llegas al punto en que tus clientes comienzan a darte un feedback, les escucharás.

Eres ingenuo

No quiero que lo tomes a mal, pero eres como un bebé. Estás entrando en un ámbito nuevo y aún tienes mucho que aprender.

Lo malo de ser ingenuo es que te llevará a cometer muchos errores. Sin embargo, la parte buena de ser ingenuo es que estés dispuesto a probar casi cualquier cosa, incluso si esa "cosa" es una idea estúpida.

Pero lo que probablemente no sabes es que es posible que tu negocio reciba la mayor parte de sus ingresos de esa estúpida idea que nunca pensaste que funcionaría.

Los sabelotodo no son tan flexibles cuando se trata de su modelo de negocio, lo que significa que van a ser lentos para evolucionar.

No eres un perfeccionista

No es que no te guste que todo sea perfecto, sólo que no sabes lo que es perfecto. Por eso te moverás mucho más rápido que los sabelotodos que están tratando de ser perfectos con su producto o servicio.

Al intentar crear un negocio perfecto, pronto te darás cuenta de que nunca hay final. Siempre encontrarás algo mal, y tardarás una eternidad en lanzar la empresa. Y si alguna vez llegas al punto de lanzamiento, pronto aprenderás que a los clientes no les gusta tu negocio "perfecto". Pero en este punto ya habrás perdido mucho tiempo y dinero, así que no serás capaz de centrar tu negocio de manera que responda a las expectativas de los clientes.

La agilidad es lo que tienes que saber que los sabelotodo no poseen, lo que significa que no deberías tener este problema.

No estás seguro

Cuando se espera de algo que haga una montaña de dinero, ¿qué pasa? Se tiende a no conseguir dinero. Y cuando no esperas de algo que te proporcione mucho dinero, ¿qué pasa? Te llega una montaña de dinero.

Debido a que no estás seguro, no deberías esperar que tu negocio te haga inmensamente rico. Lo que significa que vas a trabajar más duro para llegar a tus metas. Y cuando se trabaja más duro, las cosas buenas suelen ocurrir ... simplemente es una cuestión de tiempo.

Los sabelotodo tienden a ser más confiados, lo que perjudica sus posibilidades de éxito. Por lo general es algo que está justo delante de su nariz lo que hace que su negocio fracase.

Tienes hambre

No, no me refiero a que quieras ir a comer, sino a que realmente quieres tener éxito. Tienes ese fuego en los ojos y no es tanto porque lo quieras ahí, sino porque no tienes otra opción que encontrar la manera de conseguir algo de dinero para que puedas poner comida en la mesa.

Si eres un sabelotodo es probable que hayas hecho una cosa muy bien, que es poner suficiente dinero en el bolsillo, lo que significa que eres financieramente estable. Y si la empresa fracasa, no estarás viviendo en la calle ... por lo tanto, no estás igual de hambriento.

Conclusión

Lo sé, probablemente te preguntes por qué los empresarios experimentados siguen consiguiendo montañas de dinero.

Redoble de tambor por favor ... es porque los empresarios de éxito no son sabelotodos, sino experimentados. Empresarios con experiencia que saben que todavía tienen mucho que aprender y se dan cuenta de que no son expertos en todos los oficios.

Aunque hay una gran diferencia entre ser experimentado y ser un sabelotodo, es una línea fina. Sólo asegúrate de permanecer en el lado de la experiencia y lo más importante, mantenerte humilde de modo que no cometas el error de cruzar la línea.

07 enero 2010

Lavado de cara al blog LOPD



Durante estos días he hecho una pequeña reforma estética al blog Ley de Protección de Datos, cambiando la plantilla por una más clara y con bonita tipografía, asunto muy importante en un blog sin imágenes y que por su temática puede resultar un tanto "ladrillo".

Aclaro que esta no es la novedad que he anunciado se producirá en breve, ya que se trata de un mero lavado de cara, sino que finalmente tras ver los pros y los contras y asesorado por un excelente profesional, he decidido que crear un sitio web completamente nuevo, con dominio propio y orientado a reunir todas las herramientas, programas, documentos, informes, etc., que pueden ayudar al cumplimiento de la LOPD, LSSI y demás reglamentación sobre privacidad, además de ofrecer los servicios Segurplus. De esta forma el blog LOPD será, por así decirlo, una de las secciones de la nueva web, y se centrará a partir de ahora de forma exclusiva en lo que al fin y al cabo ha sido su material principal desde el inicio: las sanciones que recaen sobre pymes, microempresas y autónomos. Espero que el nuevo sitio esté plenamente operativo para finales de mes.

Mientras, echadle un vistazo a la nueva plantilla y opinad.

05 enero 2010

Nueva normativa sobre el spam telefónico

En el último BOE del año se publicó la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios.

En su Artículo 29 se regulan las Prácticas agresivas por acoso, entre las que se incluyen el uso de medios de comunicación a distancia, concretamente en su párrafo segundo.
2. Igualmente se reputa desleal realizar propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, salvo en las circunstancias y en la medida en que esté justificado legalmente para hacer cumplir una obligación contractual.

El empresario o profesional deberá utilizar en estas comunicaciones sistemas que le permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales de dicho empresario o profesional. Para que el consumidor o usuario pueda ejercer su derecho a manifestar su oposición a recibir propuestas comerciales no deseadas, cuando éstas se realicen por vía telefónica, las llamadas deberán realizarse desde un número de teléfono identificable.

Este supuesto se entenderá sin perjuicio de lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información, telecomunicaciones y contratación a distancia con los consumidores o usuarios, incluida la contratación a distancia de servicios financieros.
Puedes descargar la ley completa aquí (pdf).

Foto: Bah Humbug

04 enero 2010

5 consejos para preparar un 2010 repleto de ventas

Cada comienzo de año es el momento de marcarse la clásica lista de buenos propósitos... que luego casi nunca se cumplen. Bien, quizás no sea este tampoco el año de aprender idiomas o ir al gimnasio, pero si estás en ventas y no cumples estas 5 propuestas, casi mejor vas pensando en cambiar de profesión.
  1. Escribe tus metas. Puedes llegar a donde quieras sólo si tienes claro dónde quieres ir, por eso lo primero es poner negro sobre blanco cuáles son tus metas. Claras, concretas y medibles. Y con fecha límite. Luego identifica las acciones necesarias para alcanzaras, incluso diariamente.
  2. Revisa tu propuesta de valor. ¿Qué es lo que realmente ofreces al cliente? ¿Cuáles son tus verdaderos valores? ¿Dónde puedes mejorarlos? Ante la crisis los mediocres bajan los precios, los triunfadores dan más valor.
  3. Aprende cada día. Lee libros, asiste a conferencias y encuentros profesionales, participa en redes sociales cercanas a tus intereses, utiliza internet para saber lo que está pasando y de qué se habla en tu sector. El mundo del conocimiento estático ya es historia, antes de que te des cuenta ya no sabes nada.
  4. Aprovecha al máximo cada contacto. Trabaja infatigablemente con tu lista de contactos, pide referencias, busca oportunidades de ventas cruzadas (y al tiempo vuelve constantemente sobre el punto 2 para generar verdaderas relaciones win-win, en las que todos ganan).
  5. Investiga qué fue de los clientes que perdiste en años anteriores o que dijeron no al primer presupuesto. Seguro que más de uno está dispuesto a reestudiar tu propuesta (en especial, insisto, si tu valor ha aumentado).
Trabaja en estos puntos y en el futuro podrás recordar 2010 como el año que saliste de la crisis

Foto: TutkuTokol

02 enero 2010

Lo más leído en 2009

2009 ha sido un año de un gran crecimiento para este blog y su "hermano" Ley de Protección de Datos, tanto en cantidad de artículos como de visitas, llegando entre ambos a 117.789 páginas vistas. Gracias a todos por vuestra aportación en comentarios y/o correos electrónicos, y esperemos seguir en la misma senda durante 2010.

Estos son según Google Analytics los artículos más leídos durante 2009.

En Marketing Positivo:

  1. ¿Soluciones a coste cero?: empecemos a poner un poco de orden
  2. La Lista Robinson de FECEDEM y mis perplejidades
  3. Ya no soy el Coordinador Nacional de Grupo Millar2
  4. Consejos para un telemarketing profesional y efectivo
  5. Citas de Albert Einstein
  6. Pedir referencias
  7. Un equipo de comerciales emprendedores
  8. Ataca tus limitaciones: convierte tus debilidades en fortalezas (Primero - Segundo)
  9. ISO 9001:2008
  10. Asamblea Constituyente de la Asociación Profesional Española de Privacidad
  11. Iniciando LOPD 2.0
  12. Cinco Comercialistas ante la AIEI
  13. Inspecciones sobre videovigilancia
  14. Cuándo llamar en frío
  15. La mejor forma de motivar a un nuevo vendedor
  16. Buscador de protección de datos - LOPD
  17. Tus datos están por las nubes (Primero - Segundo - Tercero - Cuarto)
  18. Una modesta proposición sobre las leyes y las nubes
  19. Tratamiento de objeciones
  20. Lo que podemos aprender de la NBA: construir un equipo
Entre las etiquetas, que engloban artículos de una misma temática, la más utilizada con mucha diferencia fue Técnicas de Venta.

En Ley de Protección de Datos:
  1. Criticar a un antiguo empleado en un blog
  2. La videovigilancia en racha
  3. Videovigilancia interior
  4. Nivel de protección de datos en una asesoría
  5. Formularios web
  6. Peligro portátil
  7. Cesión de los TC2 y nóminas de los trabajadores de las subcontratas
  8. ¿Se puede publicar el TC2 en un tablón de anuncios?
  9. Lo poco que valen tus datos... y lo caros que pueden salir
  10. Fuentes accesibles al público: Internet no
  11. Confianza legítima
  12. Protección de datos en farmacias
  13. Informe jurídico sobre la huela dactilar (y otros datos biométricos)
  14. Y estación de servicio Islares tampoco
  15. Actuando de buena fe

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Escrito por Jesús Pérez Serna. Publicado por Marketing Positivo